barang berbahaya yang mudah terbakar, meledak, barang yang mengganggu keselamatan umum, barang berharga seperti emas, perak, uang tunai maupun surat-surat berharga, barang ilegal, narkoba, binatang, tanaman hidup dll

ada jaminan penggantian jika kerusakan dan kehilangan terjadi selama proses pengiriman oleh Ninja Xpress dengan syarat kerusakan yang terjadi tidak disebabkan karena pengemasan yang tidak sesuai standar ketentuan ninja xpress

guncangan dan benturan akibat bongkar muatan akibat jalan yang dilalui selama proses pengiriman, tekanan akibat tumpukan benda lain sehingga perlu packing yang aman, kondisi basah atau lembab akibat terkena hujan dll

lakukan klaim dengan membawa dokumen berupa bukti tanda pengiriman ninja xpress yang asli, tanda pengenal dan sampaikan klaim secara tertulis di cabang ninja xpress yang dipilih untuk pengiriman, secara langsung atau menghubungi contact person cabang terkait